[RIS] エラー678 が出てインターネットに接続できない(WindowsXP)

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[RIS-010-020-004]　エラー678が出てインターネットに接続できない(WindowsXP)


●	内容 WindwosXPをご使用のお客様で、フレッツADSLまたはBフレッツ回線を使用してインターネット接続する際に　「エラー678　リモートコンピュータが応答しません」というエラーが出て接続できない場合があります。

●	原因
	この現象は、フレッツ接続ツールがインストールされている場合に発生します。 WindowsXPには標準で、フレッツADSLまたはBフレッツ回線を使用してインターネットへ接続するために必要な「PPPoE」が実装されています。しかし、フレッツ接続ツールをインストールすると、フレッツ接続ツールがWindowsXP標準のPPPoEを上書きしてしまうため、 WindowsXP標準のPPPoEが利用できなくなってしまいます。この現象を解決するためには、以下の手順で作業を行ってください。

〇	解決方法
1	[スタート]→[ファイル名を指定して実行]をクリックします。

2	「ファイル名を指定して実行」画面が表示されますので、入力欄に「cmd」と入力し、「OK」ボタンをクリックします。


3	「コマンドプロンプト」画面が表示されますので、以下のコマンド(※)を入力します。 ※入力は半角英数で行ってください。　NETSH INTERFACE IP RESET LOG.TXT コマンド入力後、「Enter」キーを押します。


4	以上で、作業は終了です。コマンドプロンプトは右上の「×」終了ボタンをクリックして閉じてくださいその後、再度インターネット接続をお試しください。