個人情報の取り扱いについて

株式会社リウコム(以下「弊社」という)が運営管理するリウコム・インターネット・サービス(以下「RIS」という)では、 弊社の定める個人情報保護方針に基づき、以下のとおり個人情報保護に取り組んでいます。

  • ■当社(株式会社リウコム)の個人情報保護方針
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個人情報保護方針

1.個人情報の定義

個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述などによって特定の個人を識別できるもの (他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別することができるものを含む)。

2.個人情報の取得

  • (1)お客様からRISにご提供いただく個人情報は、各種手続きの際に記載していただくお申込み情報です。 お申込み情報には、書面でいただく申込書と、ホームページの申込フォーム、および、電子メールにていただく申込データがあります。
  • (2)申込書は、お客様本人から直接(郵便も含む)取得する場合と、お客様以外の者(RIS取次店等)から間接的に取得する場合があります。
  • (3)ホームページの申込フォームでは、個人情報保護のため、SSL(Secure Socket Layer)暗号化通信を採用(導入)しています。

3.個人情報の利用目的・取り扱い

  • (1)RISが提供するサービス(以下「本サービス」という)を目的として、以下の範囲内で個人情報を電子メール、郵便、電話およびFAX等にて利用します。
    1. ①お客様の本人確認
    2. ②RIS申込内容の確認
    3. ③サービスご登録完了のお知らせ
    4. ④料金のご請求
    5. ⑤サービス内容・料金変更のご案内
    6. ⑥サービスの障害・停止のお知らせ
    7. ⑦インターネットご利用上ご注意いただきたい内容のご案内
    8. ⑧お問合せの対応
    9. ⑨個人情報の取扱いに関するお知らせ
    10. ⑩RIS新サービスのご案内
    11. ⑪RISキャンペーンのご案内
    12. ⑫サービス品質維持・向上及び新サービス提供を図るためのアンケートのお知らせ
    13. ⑬回線提供元である通信事業者(NTT西日本やOTNet等)の商品、サービス等のご案内
  • (2)本サービスご利用のためお客様より回線取次ぎ代行の依頼があった場合は、回線取次ぎ代行を目的とし、本サービスの 利用形態やその申込に関する情報を該当の回線提供元である通信事業者(NTT西日本、NTT西日本代理店およびOTNet等)に提供し個人情報を適切な手段 で共同して利用します。なお、共同して利用する個人情報の項目は、該当のお申し込み情報(お支払い情報およびご希望ユーザ名/IDを除く)と同一です。
  • (3)本サービスご利用のためお客様より出張サポートの依頼があった場合は、出張サポートを目的とし、業務委託先又は提携先 に提供し個人情報を適切な手段で共同して利用します。なお、共同して利用する個人情報の項目は、該当のお申し込み情報と同一です。
  • (4)本サービスご利用のためお客様よりドメイン申請代行の依頼があった場合には、ドメイン申請を目的とし、以下の申請組織に提供します。 また、ドメイン管理組織で定められたドメイン登録情報が公開されます。
    種類RISからの申請情報提供先申請先
    gTLDドメイン .com/.netなど ICANN認定レジストラ 管理機関(レジストリ)
    日本ccTLD
    1. 汎用JPドメイン(.jp),
    2. 地域属性型JPドメイン.co.jpなど
    JPドメイン名の指定事業者 管理機関(レジストリ):
    株式会社日本レジストリサービス(JPRS)
    その他ccTLD 各ccTLDの管理機関(レジストリ)の方針による
  • (5)本サービスご利用のためお客様よりグローバルIPアドレス申請代行の依頼があった場合には、グローバルIP アドレス申請を目的とし、JPNIC 委託された事業者であるIPアドレス管理指定事業者およびJPNICに提供します。また、 JPNICで定められたグローバルIPアドレス登録情報が公開されます。
  • (6)本サービスご利用のためお客様よりSSL証明書申請代行の依頼があった場合には、SSL証明書申請を目的とし、該当の SSL証明書発行認証機関(日本ベリサイン等)に提供します。また、各認証機関で定めらた情報が公開されます。
  • (7)お客様より本サービスの料金お支払いをクレジット払いにてお申込みの場合には、クレジット 決済による料金のご請求のため、株式会社りゅうぎんディーシー、株式会社OCS、株式会社おきぎんジェーシービーにその業務を委託し個人情報を適切な手段で共同して利用します。 なお、共同して利用する個人情報の項目は、お申し込み情報(氏名・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限) と同一です。

4.第三者への情報の開示・提供

お客様自身の個人情報は、3.個人情報の利用目的・取り扱いの(2)~(7)および下記の場合を除き、お客様自身の同意がない限り、 第三者に開示・提供致しません。

  • (1)法令に基づく場合
  • (2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要があると弊社が判断する場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があると弊社が判断する場合であって、本人の同意を得ること が困難であるとき
  • (4)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、 本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.開示対象個人情報の開示、訂正、追加又は削除

お客様自身の個人情報の開示、訂正、追加又は削除を希望される場合には、各手続きが必要となりますので、下記のRISサポート窓口に ご連絡願います。なお、個人情報の訂正はRISホームページにある「お登録情報変更申込フォーム」でもお手続き可能です。 また、個人情報の削除は、本サービスのご解約の手続きをしていただくことによって可能となります。

  • (お問合せ先)
  • 株式会社リウコム RISサポート窓口
  • 電話番号 : 0570-095-888
    ※受付時間 月曜日~金曜日(9:00~17:00)
    ※土日祝日・弊社年末年始休業日を除く
  • e-mail : ris5@ryucom.ne.jp
  • (お登録情報変更申込フォーム)
  • URL:http://www.ryucom.ne.jp/apply/change/kind/regchange/

6.個人情報取扱に関するお問合せ先

お客様が、個人情報取扱に関するお問合せを希望される場合には、下記の個人情報相談窓口にご連絡願います。

  • (お問合せ先)
  • 株式会社リウコム 企画総務部 個人情報相談窓口
  • 電話番号:098-867-2587 ※受付時間 土日祝祭日を除く月曜日~金曜日(9:00~17:00)
  • FAX番号:098-867-2583
  • e-mail:privacy@ryucom.co.jp
  • 作成日:2005年07月01日[rev4]
  • 改定日:2017年06月22日[rev16]
  • 株式会社リウコム
  • 代表取締役社長 石川 眞一
  • 情報セキュリティ統括管理者 真栄田 均